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如何做好中层管理者
栏目:财税知识 发布时间:2020-02-21 浏览量: 46
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中层,也叫中坚。啥意思?就是上挤下压,你两头都抗得住,两头都唬得住,两头都朦得住,就是一个好中层。

发展、说服、能力、信任是做中层管理者的基本要素,这里发展可以说成是进步、改革、创新。说服包括说服你的下级和你的上级。能力包括很多:专业能力、优秀的资质、良好的教育背景、足够的道德水准。信任包括你得到上级的信任,也包括你得到下级的信任。

基本原则

1、管理是一门学问

如今,再也没有人不肯承认这样一条真理:学会当下属、学会与上司相处真是门大学问。

多半的理工科出身的中层管理者都有一种自信,那就是逻辑性很强的学问你都学得会,做一个简单的科研管理,还不是很简单的一件事。但事实往往是相反的。

我们得到很少的专业管理知识,一是耳濡目染,学会或见识了一些研究所的管理及其潜规则;再一个就是从书本上汲取一些相应的知识,但我们没有时间做专门的研究,加之很多管理的书籍或写成拗嘴或写成幼儿,使得我们很难得到正确、优美、实用的管理知识。

管理通常有两个特点,一是条条大路通罗马,你无法选择也无法重试更无法假如。二是都是同样的管理,但有成功的例子也有失败的例子。敌对的双方都读孙子兵法,但一方胜了,一方败了,甚至读孙子兵法的大明败给了读半部三国演义的满清。

但管理是一门学问,而且是一门大学问,特别是在中国,很多事情是需要悟性的,没有什么东西是明明白白告诉你的。

2 科研院所的管理很难

科研院所的文化同管理存在很大的差异,自由探索、提倡包容、鼓励异端是科研院所的文化本质。

理想的管理是以服从为天职的,而科研院所的人都是以自由之精神为人生的目标,他们不喜管理与束缚,不喜欢做具体的事情,而且好幻想喜面子。

科研院所的主体都是一些事业有成的学者,自傲、眼高于一切、精力充沛、事事关心且具有浓重的参政议政心态。

科研院所的基本单元是课题负责制,有时叫做首席科学家制度,有时叫项目管理制,但本质上是个自为政,松散经营。

3、忠诚胜于能力

这题目是个梦幻般的书名。书并不好,但这题目实在:你来自领导的任命,弹你你是琉琉,不弹你是玻璃球。所以你的忠诚是你安身立命的原则。

此处的忠诚远不是对家庭家族民族国家的忠诚,而是对上级上司领导及领导层及所有可以管你的头头的忠诚。

这里的忠诚不是顺从,只对人不对事。领导说咋办就咋办,如果你不想领导之所想,急领导之所急,领导岂能信任和重用你?如说能力,那就是如何体现你忠诚的能力。做领导吩咐的,更要做领导想做而没有吩咐的,如果你能做出来领导对你暴跳如雷,拍桌子、瞪眼睛,恨不得食汝肉寝汝皮而其实心里舒服的够呛这类事,那便是忠诚的最高境界了。

二 岗位要求

1、建立优秀的工作文化

文化是潜规则;文化是不成文的习惯;文化是价值取向;文化是一个组织对成功与失败判据的确定;文化是一个集体团队组织企业的终极关怀。

建立一个积极向上的文化,建立一个团结的文化,建立一个气氛协调的文化,培训正气是你作为部门的领导的首要职责。

当你的部门人气不旺的时候,通常不是工作不顺利,而是人际问题令人心寒。多半会出现以下的病状:勾心斗角、争权夺利;对外诉苦、相互攻讦;捕风捉影、散布谣言;旁敲侧击,笑里藏刀。

听同事的冷嘲热讽冷言冷语是最难受的事,被放冷箭,更是气人。孟郊有首诗:冷剑何处来?棘针风骚骚。描述冷箭如针刺人,真是坐立难安。

人们喜欢海鸥,但是海鸥群里,是不存在分享与礼貌的概念的,只有嫉妒与凶猛的竞争。如果你在一只海鸥的腿上系上根红丝带,使它显得与众不同,你就等于宣判了它的死刑。其它海鸥用爪子和嘴猛烈地攻击它,皮开肉绽、鲜血直流,直到倒在地上成为血肉模糊的一团。所以海鸥永远过着一种类似寄居的生活,它们不会长途迁徙。

有时候我们的社会就像是亿万孤独的海鸥组成的群体,人们为个人的利益争吵不休,代价是不得不孤独地承受自身的压力。

建立优秀文化的药方就是为人处事要强调一个字,者,真诚也。真诚的目的,在于彼此心灵的沟通。人们为了诠释字还人为的建立了一个江湖的概念,你只要细数江湖的种种,发现其最根本的侠义精神是字,在此之下才能有了义气二个字。

于海鸥相比,大雁每次飞行都排成“V”字形的雁阵,形成雁阵的飞行速度比单飞高出71%,处于领头的大雁任务最艰巨,需要承受最大的空气阻力,因此领头的大雁每隔几分钟都要轮换,这样雁群就可以长距离飞行而无需休息。雁阵尾部的两个位置最为轻松,强壮的大雁就让年幼病弱以及衰老的大雁占据这些省略的位置。这种紧密合作的社会秩序对于雁群的自下而上和健康发展起了非常关键的作用。所以大雁能远涉迁徙,而海鸥只能在船后翻起得浪花间觅食。

人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照,赤诚相见,才会心心相印。心理学家曾就喜欢与吸引这一专题,列出550个描写人的形容词,让学生们指出在多大程度上喜欢一个有上述特点的人。结果,在8个评价最高的形容词中,有6个都和真诚有关:真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的;而评价最低的形容词是说谎、装假与不老实。岁月的流逝,时代的变迁,并没有减弱真诚在友谊宫殿中的光泽,相反,由于社会的进步,人们给真诚又增添了熠熠光彩。

要有言必行,行必果的度量,更要有敢于说的勇气。然后可以成大器也。

有这么一个故事说商人临死前告诫自己的儿子:你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”“那么什么叫守信呢?焦急的儿子问道。如果与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这分合同而倾家荡产,那么你也得照约履行。”“那么什么叫聪明呢?”“不要签订这份合同!

既然你已经许下诺言,那么不管是什么样的事情,你都不能反悔。假如你已经作了某个承诺,尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺,你就必须履行诺言而不能失信。你的话将被人们一字不漏地牢记在心里,直至它被履行的那一天。

2、建立优秀的工作团队

1)树立信心

麦克格雷迪的右臂上有一个纹身凡是为攻击我而造的武器都必将被摧毁,凡是在审判中诋毁我的言论都必将被定罪No weapon that is formed against you will prevail, and you will condemn every tongue that rises against you in judgment. 来自《旧约以赛亚书》54章八节)正是由于麦迪强大的自信才能使其创造45秒钟投出13分的奇迹,在这方面小巨人姚明就显得相形见绌了,姚明这一代人在NBA都不会建立霸气,更不会建立一个王朝,可见,树立信心有多么重要。

因此,组织部们内的同志互相培训,在健全知识体系的同时,锻炼表达能力和提升了自己的信心。

下属能力的提高,其根源在于他们的思想,而表现于他们处理问题的最终结果以及结果反映出的他们的知识和技能。因此,在锻炼他们能力的时候,不仅培养他们提出问题的能力,而且要求他们能够提出解决问题的建议。强制要求他们养成发现问题、思考问题和解决问题的习惯和氛围。

要为你的下属考虑,如何让他们尽快投入工作,迅速成长,并且为他们规划职业生涯发展道路。鼓励和支持他们不断学习,尤其是攻读更高学历,帮助他们和谐成长。

但轻易不要在公开场合表扬和批评他们。批评需要小心,表扬更需要小心,但在外部环境中要适时的推崇他们。

许多的工作要求较好的表述(包括文字和口头)、协调能力,要为他们创造机会,提升他们的地位和影响力。很多情况下这第一印象是十分重要,所以许多细节和小节上都要求他们。比如:电话铃响一定要三声以内;手机永远要在振动状态;衣着要端庄朴素;所有事情都要有结尾;工作要做日记。

2)包容错误

在处理问题和工作任务时任何人都不可避免的会有所偏差、有时甚至不能完成任务,要把握同事所犯错误的总体情况,区分错误产生的原因,有针对性地指导他们吸取经验、在错误中成长。

完成任务的条件叫能力;愿意投入工作的态度叫意愿


能力

意愿

有心有力(奖励)

有力没心(教育)

有心无力(培训)

无力无心(裁掉)

大难临头我不飞:一切责任在我19804月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米卡特立即在电视机里作了如上的声明。

在此之前,美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是误入白宫的历史上最差劲的总统,但仅仅由于上面的那一句话,支持卡特的人居然骤增了10%以上。

做下属的最担心的就是做错事,尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸的事,因为随之而来的便是惩罚问题,责任问题。而生活原本就是一连串的过失与错误,再仔细、再聪明的人也有阴沟里翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了,而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船,也就真有可能弄个吃不了兜着走的下场。因此,没有哪个人不害怕担责任的。

试想有一天你不幸闯了大祸,如惊弓之鸟般向上司报告之后,忧心忡忡地挨到第二天,坐到了那个如同公审大会的会场上听候发落的时候。上司竟如卡特总统般众目睽睽之下掷地有声地来了句:一切责任在我!那该是何种心境?卡特总统的例子充分说明,下属及群众对一个领导者的评价,往往决定于他是否有责任感。

那种不分清红皂白,无论下属的过错是否与自己有关都大发雷霆,不时强调我早就告诉你要如何我哪里管得了那么多之类言语的上司们,不仅使下属更不敢于正视问题,不再感到丝毫内疚,而且避免不了日后同这种上司大闹情绪,甚至永远不可能再拥戴他。

理解下级等于帮助自己

3、建立优秀的工作机制

中层管理者的职责在于使属下做得更出色。你需要将你的意图充分地灌输给每个人,让他们明确自己在做什么,明确自己如何为你的部门目标做出贡献。

如果你常看德国足球队的比赛,你就会发现德国足球队很少越位、错位、缺位,因为他们很好的贯彻了教练的指令,他们固守自己的岗位,完成自己的任务,从而体现团队的能力。

专家型副处是你的最爱。

说西点军校有一个考题:中士,将旗杆立起来! 最标准的答案是:下士,去将旗杆立起来。

中层管理者的工作不是雷锋、不是灭火队,不要什么事情都亲历亲为。重要的是我们制定好框架,然后层层分解,充分授权给自己的下属。

你很大的一部分工作就是分配你的工作,协调阴阳调和轻重,发现每个人的特点,发现每个人的工作能力的极限。

最理想的工作状态是你很清闲的看着你的人在忙碌,要让他们感到自己的重要,要让他们感到你器重他们的目光,要让他们得到锻炼,要让他们有权处理问题。可能他们的工作并没有你做得好,但你就浑身是铁又能打几根钉。

整天忙得焦头烂额、疲于应付,工作很被动,事必躬亲,不会激励与授权下属,易造成下属有依赖感,不能充分发挥下属的积极性与创造性。

向你汇报绝不仅是问题,要有解决问题的办法。

这样做的坏处是你建立起一种框架和一种制度,但却没有为自己留下一份资源,任何人都可以接替你的工作,领导也会认为你的贡献无关痛痒,却没有想到你的工作是举重若轻。

三 个人职责

1、树立威信

软力量(soft power)一词,源自哈佛大学肯尼迪学院院长、美国国防部前助理部长约瑟夫 奈(Joseph Nye20043月出版的《软力量-世界政治中的成功手段》。他把软力量定义为让其他人做你想让他们做的事情,即吸引和说服别人的能力,而非恐吓别人的能力

威信不是靠力量树立的。交流与信任是建立威信的最好办法。

2、决断果敢

中层管理者首先要明确自己工作的定位,那就是你的工作是一个执行职责。所以首先解决的如何做好执行。

管理学上讲,领导者要有三个力思考力、执行力、决策力,要以执行力见长。对于一刀见血寸铁杀人和曲折延绵明暗可见的工作方式,我更欣赏前者的雷厉风行。

有一个古老的考题,那就是你的老妈与妻子同时落水,而你只能救一个人,此时你救哪一位。这道题目的答案可能有上百种都不止。有借调侃回避的、有直截了当的、有顾左右而言他的。但我欣赏的最佳答案是:伸手去抓,抓到哪一个算哪一个。开国称祖的只能是流氓而不能是书生就是因为书生总在那选择,而实际上很多选择是不需要的。

果决是执行力的最好体现,布置工作要明确,目的内容要求时间都要明确,这才是最好的领导。最忌讳的是要求含糊、指令不清、朝令夕改。

3、手执鞭子

作为中层管理者,在布置任务时对员工说有限地理解,无限地执行部门分工分的是责任,分的不是工作做任何时事情都要尽全力,狮子搏兔,这些都要成为员工的口头禅。

我们可以多多大笑,不必对自己太严肃,但要对工作严肃。我要他们心情舒畅,并尽可能接近他们,了解他们的问题,否则如何能帮助他们?

4、学会总结

管理工作琐碎繁杂,因此要非常注重提高管理工作的效率。注意提高自己的管理技巧,例如安排人提醒和记录工作要求,理清工作计划等。

很重要的一点就是学会总结:

196477,二炮击落国民党空军头号王牌李南屏驾驶的U2飞机。按惯例,此事只须写一捷报上报中央军委即可。而时任空军司令的刘亚楼亲自向中央军委起草报告。报告将建国后四战四捷概括为:1959年第一仗是按苏联专家给我们的办法打的;1962年第二仗是一半一半(即有我们创造的一半);1963年第三仗完全是我们自己创造的战法;1964年这一仗表明,地空导弹部队不但能在简单情况下作战,而且可在复杂情况下作战。毛泽东阅后大喜,挥毫批曰:亚楼同志:此件看过,很好,向同志们致以祝贺。

5 决定要慢

美国作家尼格写了一篇《多看了一眼》的文章,作者以第一人人称的口吻叙述了一件发人深省的事:作者见一位坐在矮凳上拔草的男人,一开始认为那是一个最懒散的典型。临离开时,作者又看了那男人一眼,才发现那男人原来只有一条腿。就这样,只因为多看了一眼,原先被作者认定的懒人,变成了勤劳的人,作者的情感也由鄙厌变为尊敬。

在日常生活中,我们需要多看一眼,才能发现一些美好的事物。千万不要被第一印象和想当然遮蔽了你的双眼。

耳听是虚眼见为实也不一定对。说当年孔子饥饿过陈留,好不容易讨来一碗米做饭,他坐在大树下假寐,最得意的弟子颜回在不远处做饭。在半睡半醒间他突然闻到了饭香,眯眼一看,正见到颜回掀开锅盖用手抓了一口饭吃。孔子当时没有言语,当颜回盛来饭时,孔子问到:仁人廉士穷改节乎?颜答到:芝兰生于深林,不以无人而不芳,君子修道立德,不为穷困而败节。此时圣人玩了一个小把戏,说这饭我们拿来祭祖吧,颜答到,这饭埋汰了,刚才我掀锅看饭时,刮来一块泥巴落到了饭里,我舍不得丢掉,自己用手将脏的地方吃了,但用来祭祖还是不洁了。圣人都不敢讲眼见为实,更何况我们这些凡夫俗子了。

当年林彪定下来四快一慢,就是总攻前要慢,其他都要快,只是发起总攻要慢。其实仓促的决定多半都会是错误的,上当受骗也一边都是因为过快下决心。在生活中只有一句话:掏钱要慢。

6、提高自我

1) 不断学习和自我超越

通过经常读书、思考、实践,不断升华自己的思想,提高个人的修养和觉悟。

2) 不怕你不是专家,但你要想法成为专家

结束语

其实最重要的事就是要认真对待每一件事。说一个木匠盖了一辈子房子不想再盖了,就向他的老板辞职,老板要求他再盖一间房间就同意他退休养老,这个木匠就用最短的时间盖好了一间质量不怎么样的房子,却不知道那间房子本是老板准备送给他养老的。

当然也有很多内容我没有涉及到。如果从主要能力上分应该有角色认识能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养他人能力、创新能力、学习能力、团队管理能力、执行力、协作能力等等。这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能,有些能力我涉及到了,有些能力我谈到了,还有些能力我没有谈到,当然还有一些潜规则的东西。